In 2004 richtte Marry Kwekel AA-team op, dat als onafhankelijke pechhulp bemiddelt bij pech en berging in ons land. Nederlandse automobilisten die ergens in Europa zijn gestrand kunnen ook bij AA-team terecht. Meestal biedt het autobedrijf een Europapas aan. Wanneer dit echter alleen een NL-pas is, kunnen klanten hun pas upgraden en korting krijgen op de site van AA-team: aa-team.nl/nl/pechhulp-via-auto-bedrijven/upgraden.
Marry Kwekel begon zijn carrière in 1978 met een garage- en takelbedrijf en werkte vervolgens voor verschillende verzekeraars en voor de ANWB. ‘Ik zag daar dat mensen die hun auto keurig laten onderhouden, niet heel vaak pech hebben. Een lidmaatschap bij de ANWB is dan buiten verhouding duur. Daarbij opgeteld het onderzoek van de Consumentenbond waaruit bleek dat mensen die hun auto goed onderhouden inderdaad gemiddeld maar eens in de 12,5 jaar pech hebben, zag ik indertijd een goede kans voor een nieuwe dienst.’
Dat vonden meer mensen, want de dienst van AA-team is een groot succes. Alweer zeventien jaar staat het landelijke netwerk van AA-team klaar om automobilisten met een klein euvel binnen drie uur weer op weg te helpen. En dat 24 uur per dag. Het lukt voor bijna 100 procent.
Lid via de garage
Automobilisten kunnen lid worden van de pechdienst van AA-team via de garage waar ze hun onderhoud laten uitvoeren. Marry Kwekel: ‘Garages bieden mensen die hun auto trouw laten onderhouden een pasje aan. Doordat wij weten dat hun auto goed wordt onderhouden en ze dus veel minder vaak gebruik zullen maken van onze dienst dan bij bijvoorbeeld ANWB-leden het geval is, kunnen we een veel lager tarief rekenen.’
Veel klanten van AA-team hebben gemiddeld maar eens in de zestien, zeventien jaar pech, waar dat bij de ANWB ongeveer eens in de drie jaar is. Een win-winsituatie voor de automobilist, de garage én AA-team zelf. ‘Bovendien biedt AA-team kostendekkende pechhulp,’ vervolgt Marry Kwekel. ‘Er zit bij ons geen verzekeraar tussen die een provisie rekent, dus de klant weet precies wat wij eraan verdienen. Daardoor is onze dienst 100 procent transparant.’
Internationaal
Begin 2022 gaat AA-team bovendien een samenwerking aan met andere alarmcentrales in Europa. Zo ontstaat er een sterk samenwerkingsverband dat ook internationale klanten kan helpen en waarbij automobilisten altijd iemand aan de lijn krijgen die hun eigen taal spreekt én hen zo snel mogelijk weer op weg helpt.
Nieuwe ontwikkeling
En dan is AA-team – met partners – ook nog bezig met de ontwikkeling van een tankpas waarmee klanten als ze tanken mobiel kunnen betalen. Marry Kwekel: ‘Dat loopt ook weer via de garage. Klanten kunnen zich daar of via onze website aanmelden.’ Ontwikkelingen genoeg dus voor AA-team, maar het mooist vindt Marry toch wel de gestage groei van zijn bedrijf: ‘Daar ben ik echt heel trots op.’
Voordelen AA-team
– Betaal nooit meer dan nodig
– Vakkundige en snelle afwikkeling
– Mogelijkheden voor vervangend vervoer
– Uitgebreid netwerk in Europa
– 24/7 Nederlandstalige alarmcentrale
